Refund policy

注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文後、注文内容に変更・修正がある場合やご注文のキャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡下さい。
※出荷完了後のご注文内容の変更・キャンセルは対応致しかねます。
なお、商品到着後の不良品等の返品や商品の交換は承っておりますので、詳細は以下の規定をご覧ください.。

返品・交換・不良品について

適用規定

「不良品・弊社の商品の間違い」の場合は返品、交換の対応をさせていただきます。
その際にかかる送料は弊社が負担いたします。お手数をおかけしますが着払い配送のお手配はお客様で行ってください。
なお、お客様都合による返品は応じかねますので悪しからずご了承ください。
【返品対象】「不良品・弊社の商品の間違い」の場合
【返品時期】ご購入後7日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。
【返品方法】メールまたはお電話にて返品もしくは交換の要請をお願いします。
【返金方法】該当商品を弊社担当者が確認次第、以下の通りに返金手続き致します。
1.クレジット決済は返品商品受け取り後に取消し処理いたしますが、お客様への払い戻しに10営業日ほど要します（クレジット会社の締切日により、一旦引き落としになり翌月返金処理となる場合がございます）
2.代金引換の場合は全ての費用を1週間以内
3.請求書支払いの場合は商品確認後にご連絡いただき、支払いをせずに返品をお願い致します。

返送先住所・お問合せ

【送付先】
〒662-0826
兵庫県西宮市門戸岡田町9-21-202
（株）たまこな　西宮事務所　返品係

【連絡先】
TEL：078-303-1500
E-Mail：online_57shop@tamakona.co.jp